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          汽車三包有規定 應有義務得履行
          【信息來源:【信息時間:2022-02-14  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

          【基本案情】消費者李先生于2021年6月11日通過平臺投訴:稱2021年1月份在某4S店購買的汽車,20天內出現車載屏幕花屏的問題,現在又出現了倒車影像失靈的現象,找4S店售后一直推脫。

          【處理結果和依據】建安區市場監管局12315中心工作人員接到投訴后,立即轉辦至專業市場監管所調查處理,該所迅速展開調查處理,首先告誡商家,必須認真履行好國家規定的三包義務;經我局調解,投訴人家屬于6月12日開車至店內進行檢修,店家給投訴人更換了三個攝像頭、主機盒、中控屏升級處理,投訴人所投訴的事項均都得到了解決,雙方達成一致共識。

          【案件評析】經營者應恪守職業道德,誠信經營,依法全面履行經營者應盡的義務,監管部門要做好調解、監管、警告的職責,對不守法、不誠信的經營者加大懲戒力度。

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