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          通信公司擅自改動套餐
          【信息來源:【信息時間:2022-01-06  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

          基本案情:2020年5月,張女士在鄢陵縣城某通信公司營業廳辦了一張卡,當時選的是每月8元的套餐。2020年12月,張女士查話費單時發現,該通信公司將其每月8元的套餐改成了每月28元的套餐。

           

          處理依據及結果:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,有權自主選擇提供商品或服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。經調解,該公司退還多收取的140元。

           

          案例評析:通信公司在不經消費者同意的情況下,隨意變更服務合同,契約精神缺失。


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